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Demande de documentation

Madame & Services lauréat du concours Espoirs de l'IREF

Témoignages

Mathieu Hagel

Mathieu Hagel
Responsable de l’agence
de Cavaillon

Mathieu, peux-tu nous dire pourquoi tu as choisi l’enseigne Madame & Services ?

Je voulais m’investir dans les services à la personne mais je trouvais l’offre un peu confuse. Et puis, je trouvais que les discours des enseignes se ressemblaient tous. Faire rêver et attirer les clientes en détaillant comment laver la salle de bain ou la cuisine me semblait pas vraiment original. Je ne voyais pas comment me démarquer des autres enseignes déjà installées sur ma zone.
Je constate que le discours plus punchy et moderne de notre enseigne fonctionne. Les propects se rappellent de nous.

Tu as décidé d’ouvrir plusieurs agences en France ? Comment as-tu fait pour gérer ce développement sur plusieurs régions ?

C’est l’intérêt de l’offre Madame & Services. Il y a la place pour tous les types de projet et d’envie. Je souhaitais au départ ouvrir une seule agence, sans d’ailleurs quitter mon emploi salarié car j’avais un peu peur de l’effet de mode sur le secteur des SAP que je connaissais assez mal. Madame & Services m’a apporté tout le savoir-faire qui me manquait.

J’ai pris alors confiance et j’ai réussi à développer rapidement mon agence tout en m’organisant pour ne pas être trop absorbé dans la gestion quotidienne de l’agence. J’ai alors pu amorcer un développement en région PACA où je souhaite développer plusieurs agences. J’ai pu bénéficier,
à chacune de ces étapes, des précieux conseils du siège de Madame & Services.

 

 

Julie, tu as ouvert ton agence récemment. Pourquoi avoir choisi Paris ?

C’est d’abord un formidable potentiel. L’offre concurrente est effectivement très importante mais la population est très mobile. Dans une grande ville, les familles nouvellement arrivées doivent s’organiser rapidement, le plus souvent sans l’appui des grands-parents ou des amis. Elles sont alors intéressées par notre offre réactive et bien structurée. A ma grande satisfaction, j’ai un taux de transformation de mes devis de plus de 80%.

 

Quelles sont les contraintes de Paris ?

Impossible de communiquer par des affiches 4/3 ... Difficile d’être entendu dans une capitale avec des moyens financiers limités. Notre message publicitaire doit donc s’appuyer sur davantage de proximité et jouer à fond l’effet réseau et ... la satisfaction de nos clients qui nous recommandent largement.

Comment l’enseigne Madame & Services t’aide pour le développement de ton agence ?

J’aime être libre. Je suis mon propre patron. J’apprécie donc de pouvoir échanger sur le même plan avec le responsable de notre enseigne. C’est un partage d’expérience où chacun apporte à l’autre ses connaissances et son dynamisme.

Julie

Julie, Responsable de
l’agence de Paris

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