Nos métiers : Ménage, Repassage, Vitres, Jardin, Nounou, Gardiennage, Bricolage, Informatique et Chef

 

Demande de documentation

Madame & Services lauréat du concours Espoirs de l'IREF

La satisfaction client au quotidien


La satisfaction client comme objectif de tous les instants

Au delà de notre compétence sur les métiers du SAP assurée par un personnel formé et rigoureux, notre vrai métier consiste à apporter des solutions concrètes à nos clients en terme d’organisation et de rythme de vie pour leur permettre de retrouver du temps pour eux et leur famille. Nos clients, principalement des femmes, ont toutes des besoins précis et concrets qui exigent des réponses professionnelles et efficaces mais également personnalisées pour s’adapter à chaque cliente.

La satisfaction client dépasse alors largement la simple maîtrise d’une compétence métier.

Une procédure qualité en 3 étapes.

La qualité, cela se mesure et se contrôle, naturellement lors de l’intervention mais également à travers une étude satisfaction en 3 étapes :

Etape satisfaction client


Des contrôles qualités réalisés par nos coordinatrices ou les responsables d’agence.

Ces contrôles réalisés selon un process et une méthode rigoureux donnent lieu à une fiche de compte-rendu laissée à l’attention du client qui l’informe d’un contrôle effectué et qui lui permet de réagir ou compléter nos propres commentaires qualité. La souscription d’assurance pour détérioration ou le remplacement de l’intervenante si besoin, assure une parfaite tranquillité à nos clients.

Une qualité qui repose aussi sur la valorisation de nos collaborateurs

Chaque salarié bénéficie d’un suivi personnalisé, par rapport à son activité, ses attentes et son professionnalisme. Un système de rémunération valorisant est mis en place afin de permettre à chacun de s’investir pleinement dans un projet commun.

 

"Nos clients sont impressionnés par la rigueur de notre contrôle qualité. Résultat : La confiance est au rendez-vous dès les premiers instants"

 

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